Polityka Prywatności „TerraVege – Sklep i Hurtownia Wegańska”

Data ostatniej aktualizacji: 4 listopada 2025 r.

Dokument wyjaśnia, jak przetwarzamy dane osobowe użytkowników i klientów sklepu i hurtowni internetowej TerraVege – Sklep i Hurtownia Wegańska pod adresem https://www.terravege.eu oraz jak korzystamy z plików cookie i podobnych technologii.

1) Administrator danych i kontakt

Administrator: EMPERES spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Grochowska 23/31, bud. F, lok. 17AB, 04‑186 Warszawa; KRS 0001096914, NIP 1133009213, REGON 385254558.
E‑mail: info@terravege.pl
Telefon: +48 882 038 880
Adres korespondencyjny: jak wyżej.
Inspektor Ochrony Danych (IOD): nie wyznaczono. W sprawach ochrony danych prosimy o kontakt na adres e‑mail Administratora.

2) Zakres i źródła danych

Przetwarzamy dane:

• podane bezpośrednio przez Ciebie (np. przy rejestracji Konta, składaniu zamówienia, zapisie do newslettera, kontakcie e‑mail/telefonicznym),

• pochodzące z Twojej aktywności w Serwisie (np. historia zakupów, logi serwera, dane o ustawieniach i zgodach dot. plików cookie/identyfikatorów),

• B2B: dane ujawnione publicznie w rejestrach (CEIDG/KRS) do weryfikacji statusu przedsiębiorcy.

Typowe kategorie: identyfikacyjne (imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP), adresowe, kontaktowe, dane do rozliczeń (w tym NIP), dane transakcyjne, reklamacyjne, preferencje marketingowe, dane techniczne urządzenia/przeglądarki, historia sesji i zgód.

3) Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania

Uwaga: jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie – możesz ją w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

4) Obowiązek/ dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia umowy (realizacji zamówienia, prowadzenia Konta) lub świadczenia wybranych usług (np. newsletter). Brak podania danych może uniemożliwić świadczenie tych usług.

5) Odbiorcy danych

Możemy przekazywać dane następującym kategoriom odbiorców (wyłącznie, gdy to konieczne):

• dostawcy usług IT/hostingu, chmury, utrzymania i rozwoju Serwisu,

• dostawcy systemów e‑commerce, płatności i banki,

• przewoźnicy/kurierzy i operatorzy logistyczni,

• biuro rachunkowe i doradcy (podatkowi/prawni),

• dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych (wyłącznie za Twoją zgodą),

• podmioty wspierające obsługę klienta (np. helpdesk),

• uprawnione organy publiczne – gdy wymagają tego przepisy prawa.
  Każdy z podwykonawców przetwarza dane na podstawie stosownych umów powierzenia.

6) Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy (np. narzędzia chmurowe/analityczne) mogą mieć siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku przekazanie odbywa się wyłącznie, gdy zapewniono odpowiedni poziom ochrony, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzających odpowiedni poziom ochrony lub standardowych klauzul umownych (SCC 2021/914) wraz z oceną transferu i – jeśli trzeba – dodatkowymi zabezpieczeniami. Informacje o krajach i mechanizmach transferu udostępniamy na żądanie.

7) Twoje prawa

Przysługują Ci prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia („bycia zapomnianym”), ograniczenia, przenoszenia danych, sprzeciwu (w tym wobec marketingu bezpośredniego), a gdy podstawą jest zgoda – prawo do jej cofnięcia.
Zrealizujesz je, kontaktując się z nami: info@terravege.pl.
Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00‑193 Warszawa, uodo.gov.pl).

8) Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Możemy prowadzić podstawową segmentację (profilowanie marketingowe) – np. według historii zakupów/aktywności – wyłącznie w celu lepszego dopasowania treści i tylko za Twoją zgodą na pliki cookie/ID reklamowe lub w oparciu o nasz uzasadniony interes w zakresie własnego marketingu (z prawem sprzeciwu).

9) Bezpieczeństwo danych

Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, m.in. szyfrowanie transmisji (TLS/SSL), kontrolę dostępu, minimalizację zakresów, testy i kopie zapasowe. Regularnie weryfikujemy podmioty przetwarzające i rejestrujemy naruszenia oraz – gdy wymagają tego przepisy – zgłaszamy je organowi nadzorczemu i osobom, których dane dotyczą.

10) Komunikacja marketingowa

Wysyłanie informacji handlowych kanałami elektronicznymi (e‑mail/SMS/telefon) następuje wyłącznie w granicach obowiązujących przepisów oraz tylko wobec osób, które wyraziły wymaganą zgodę. Zgodę możesz odwołać w dowolnym momencie (np. link „wypisz” w stopce newslettera).

11) Pliki cookie i podobne technologie

11.1. Podstawa prawna używania plików cookie/ID

• pliki niezbędne do działania Serwisu – na podstawie przepisów o łączności elektronicznej (brak wymogu zgody; możesz je ograniczyć w przeglądarce, co może utrudnić korzystanie z Serwisu),

• pliki wykorzystywane do analityki, personalizacji i marketingu – wyłącznie na podstawie Twojej zgody wyrażonej w banerze cookie/ustawieniach prywatności.

11.2. Kategorie plików cookie

• Niezbędne (np. utrzymanie sesji, koszyk, konfiguracja zgód),

• Funkcjonalne (np. zapamiętywanie ustawień),

• Analityczne/statystyczne (np. pomiar ruchu, wydajność),

• Marketingowe (np. personalizacja treści i reklam, pomiar skuteczności kampanii).

11.3. Zarządzanie zgodami

Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner cookie z możliwością zaakceptowania/odrzucenia niezbędnych kategorii oraz szczegółowych ustawień. Zgody możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać z poziomu Ustawień prywatności (link w stopce) albo w przeglądarce.

11.4. Okres życia i dostawcy

Okresy życia ciasteczek zależą od ich rodzaju i celu (sesyjne/trwałe). Listę aktualnie używanych plików i partnerów (w tym podmiotów spoza EOG, jeżeli tacy występują) przedstawiamy w „Szczegółach plików cookie” w banerze lub na dedykowanej podstronie – wraz z podstawą prawną, celem i czasem przetwarzania.

12) Dzieci

Serwis nie jest kierowany do osób poniżej 16 roku życia. Nie zbieramy świadomie ich danych w celach marketingowych.

13) Zmiany Polityki

Możemy aktualizować niniejszą Politykę w przypadku zmian przepisów lub procesów. O istotnych zmianach powiadomimy w Serwisie i – jeśli to stosowne – e‑mailem (dla posiadaczy Konta/Newslettera). Każdorazowo obowiązuje wersja opublikowana w Serwisie.

14) Skrócona informacja przy zbieraniu danych (klauzule „Art. 13 RODO”)

Przy gromadzeniu danych (formularz zamówienia, rejestracja Konta, newsletter, kontakt) przekazujemy podstawowe informacje o administratorze, celach, podstawach, odbiorcach, prawach, okresie przechowywania i ewentualnych transferach poza EOG. Pełną treść znajdziesz w niniejszej Polityce.

Załącznik A – Przykładowe okresy retencji (operacyjne)

• zamówienia i faktury: 5 lat (od końca roku),

• reklamacje: do 2 lat od zakończenia, chyba że dłuższy termin wynika z prawa lub gwarancji,

• korespondencja: do 12 miesięcy,

• ustawienia zgód cookie/ID: do czasu wycofania zgody lub wygaśnięcia plików/ID.

Niniejszy dokument stanowi informację wymaganą art. 13–14 RODO oraz przepisy o komunikacji elektronicznej dotyczące korzystania z plików cookie i direct marketingu. W razie pytań – info@terravege.pl.